Политика конфиденциальности
xtrud — площадка объявлений об услугах для клиентов и специалистов. Здесь описано, какие данные обрабатывает сервис, для чего они нужны и как пользователь может управлять ими. Текст совпадает с политикой внутри приложения.
Кто контролирует данные
Оператор персональных данных сервиса xtrud — Чербижев Руслан Курешевич (физическое лицо). Обращения по обработке персональных данных — на почту pmrhhm@gmail.com или в WhatsApp +7 928 920-40-29. Сервис предназначен для пользователей от 18 лет.
Какие данные обрабатываются
- При регистрации: имя, фамилия, номер мобильного телефона и пароль. Пароль хранится только в защищённом виде (хеш); мы его не видим и не показываем.
- В профиле: город или район и фотография по желанию.
- Для специалиста: описание, категории и зоны работы, прайс-лист, опыт, фотографии работ, номер для клиентов, WhatsApp и ссылка на соцсеть или сайт — всё по желанию.
- Подтверждение личности (по желанию специалиста): фотография главного разворота паспорта. Она хранится в закрытом хранилище, не показывается другим пользователям и доступна только администратору для сверки имени.
- В задании: название и описание, категория, город или район, бюджет, срок и фотографии по желанию. Номер для связи — только если заказчик сам указал его в задании.
- В предложении специалиста: цена, срок, короткое сообщение, номер телефона и WhatsApp специалиста — они передаются автору задания.
- Для уведомлений: push-токен устройства.
- Для диагностики: идентификатор пользователя или локальной сессии, платформа, версия приложения и устройства, сообщение, stack trace и технический контекст ошибки.
На web координаты могут использоваться локально только после разрешения браузера, чтобы предложить ближайший город. Приложения для iPhone и Android не запрашивают геолокацию устройства: город выбирается вручную.
Мы не собираем биометрические данные, не используем рекламный tracking и не запрашиваем список контактов.
Для чего нужны данные
- Регистрация и вход по номеру телефона и паролю. Восстановление доступа — через поддержку Сервиса.
- Публикация заданий и профилей специалистов, показ предложений специалистов и доставка уведомлений.
- Модерация жалоб, подтверждение личности специалистов, противодействие мошенничеству и спаму.
- Диагностика сбоев, защита от накрутки и агрегированный анализ поиска.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным сетям.
Контакт между клиентом и специалистом
Специалист предлагает свои услуги по заданию и передаёт в предложении свой номер и WhatsApp; заказчик сам решает, позвонить или написать. Номер заказчика виден специалистам, только если заказчик сам указал его в задании. Встроенного чата и оплаты внутри сервиса в текущей версии нет.
Где хранятся данные и кому передаются
- Beget (ООО «Бегет», Россия) — серверы, база данных, файлы и система входа. Профиль, контакты, описания заданий и предложений хранятся в России и за её пределы не передаются.
- DeepSeek (Китай) — только название задания, если категорию не удалось определить автоматически на нашем сервере: чтобы подобрать категорию. Перед отправкой из названия удаляются телефоны, адреса почты, ссылки и ники; описание, имя, контакты и другие данные аккаунта не передаются.
- SMS.RU (ООО «СМС.РУ», Россия) — номер телефона и IP-адрес при подтверждении номера звонком во время регистрации: чтобы выдать бесплатный номер для звонка и убедиться, что звонок был с вашего номера.
- Apple Push Notification service — токен устройства и текст уведомления, чтобы доставить его на телефон. Отправляет их наш сервер напрямую.
- Другие пользователи — только публичные сведения профиля, задания, предложения, рейтинга и отзывов в соответствии с правилами видимости.
- Государственные органы — только по законному запросу в установленном порядке.
Хранение и удаление
Активные данные хранятся, пока существует аккаунт либо пока это необходимо для заявленной цели и требований закона. Команда удаления доступна в приложении: Настройки → Удалить аккаунт. Она запускает серверную процедуру удаления и обезличивания. Отзывы сохраняются в обезличенном виде, поскольку являются частью истории других пользователей. Срок технических журналов и резервных копий определяется действующим регламентом эксплуатации.
Если автоматическая процедура завершилась ошибкой или войти в аккаунт невозможно, используйте инструкцию удаления и обратитесь в поддержку.
Права пользователя
- Просматривать и исправлять свои данные в разделах «Аккаунт» и «Настройки».
- Запросить сведения об обработке или копию своих данных через поддержку.
- Удалить аккаунт и отозвать согласие на дальнейшую обработку, когда иной срок не требуется законом.
- Подать жалобу в Роскомнадзор, если пользователь считает, что его права нарушены.
Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Если стало известно о данных несовершеннолетнего, сообщите в поддержку для проверки и удаления.
Изменения политики
При существенном изменении правил мы обновим эту страницу и дату редакции, а при необходимости уведомим пользователей в приложении.